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Häufig gestellte Fragen
Wie wird meine Bestellung versendet?+-
Alle Sendungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos & versichert über UPS Express versendet und in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt.
Sendungen mit einem Warenwert von über 5.000,- € werden versichert & kostenlos per Expresskurier innerhalb von 24 Stunden nach Versand zugestellt.
Für unsere internationalen Sendungen verwenden wir FedEx Express International.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?+-
Alle Artikel können innerhalb von 30 Tagen kostenfrei (in Deutschland) retourniert werden. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Retoure.
Kontaktiere uns per E-Mail an service@veynou.com oder telefonisch/per WhatsApp unter +49 69 943 2323 0 um Dein kostenfreies UPS-Retourenlabel zu erhalten.
Wie finde ich die richtige Ringgröße heraus?+-
Bestimme Deine Ringgröße zuverlässig und genau mit unserem kostenlosen Ring Sizer. Ganz einfach von zu Hause aus - So steht Deinem Traumring von VEYNOU nichts mehr im Wege. Der Ring Sizer kann beliebig oft verwendet werden.
Der Umwelt zuliebe versenden wir nur einen Ring Sizer pro Bestellung und Kunde.
Was sind laborgezüchtete Diamanten?+-
Laborgezüchtete Diamanten sind zu 100% identisch zu Diamanten aus der Mine und besitzen dieselben chemischen, physikalischen und optischen Eigenschaften, jedoch ohne die ökologischen & ethischen Nachteile.
Sie werden zudem von den selben internationalen Instituten (GIA/IGI) nach den sogenangen 4Cs zertifiziert.
Wir von VEYNOU sind davon überzeugt, dass die Einzigartigkeit des Diamants erst durch eine umweltschonende und transparente Herkunft und zu fairen Bedingungen unter höchsten Qualitätsstandards geschaffen, erstrahlt.
Sind auch individuelle Designs möglich?+-
Gemeinsam mit dir gestalten wir Dein persönliches Schmuckstück. Unsere Designs lassen sich nach Deinen Wünschen anpassen. Du möchtest ein individuelles Schmuckstück? Kontaktiere uns per E-Mail, Telefon oder Whatsapp.
Was heißt Made to Order?+-
Einige Schmuckstücke aus unserer Kollektion sowie alle unsere Verlobungsringe gestalten wir nach Deinen Vorgaben, wie die Auswahl des Metalls, der Karatzahl oder Deiner Ringgröße. Made to Order bedeutet dabei, dass wir mit der Produktion Deines persönlichen Schmuckstücks nach Deiner Bestellung beginnen.
