Service, Garantie und Lieferung

Was VEYNOU rund um Kauf, Lieferung und die Jahre danach leistet, auf einen Blick.

Garantie

  • 3 Jahre Garantie auf jedes Schmuckstück
  • Lebenslange Garantie auf die Diamanten
  • Nicht abgedeckt sind Schäden durch Fremdeinwirkung, mutwillige Beschädigung, natürlicher Verschleiß und Gebrauchsspuren wie Kratzer

Service

  • Ringgrößenanpassung: kostenfrei
  • Gravur: kostenfrei
  • Ringmaßband zur Bestimmung der Ringgröße: kostenfrei bestellbar
  • Jährliche Reinigung mit Prüfung von Fassung und Steinen: kostenfrei in der Boutique Frankfurt
  • Beratung: in der Boutique, virtuell, per Telefon und WhatsApp
  • Sonderanfertigungen (Bespoke): mit 3D-Visualisierung und auf Wunsch einem 3D-Modell zur Anprobe

Lieferung

  • Versand: weltweit, kostenfrei und versichert per Express
  • Sofort lieferbare Schmuckstücke: in Deutschland in der Regel 1 bis 2 Werktage, international in der Regel innerhalb einer Woche
  • Made to Order (für Sie angefertigt): in der Regel 2 bis 4 Wochen
  • Bespoke: nach Absprache
  • Abholung: in der Boutique am Markt 36 in Frankfurt möglich
  • Lieferumfang: Schmucketui und Echtheitszertifikat

Ob ein Schmuckstück sofort lieferbar ist, steht auf der jeweiligen Produktseite.

Weihnachten 2026

  • Sofort lieferbare Schmuckstücke: Bestellung bis 22. Dezember (Deutschland) oder 17. Dezember (Europa und weltweit)
  • Verlobungsringe in Anfertigung: Bestellung bis 10. Dezember
  • Alle weiteren Anfertigungen, etwa Eheringe: Bestellung bis 20. November
  • Verlängerte Rückgabe: Sofort lieferbare Schmuckstücke, die bis 24. Dezember 2026 bestellt werden, können bis 15. Januar 2027 zurückgegeben werden

Einzelheiten unter Lieferzeiten.

Rückgabe

  • Sofort lieferbare Schmuckstücke: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, kostenfrei und versichert
  • Ausgenommen: Schmuckstücke, die für Sie angefertigt werden, sowie gravierte und personalisierte Schmuckstücke

Der Ablauf steht unter Retoure.

Zahlung

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Klarna mit Rechnungskauf und Ratenkauf. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land abweichen.

Pflege

Ein Bad in mildem Seifenwasser, klares Wasser, ein weiches Tuch: mehr braucht Diamantschmuck im Alltag nicht. Beim Sport, in der Sauna und bei der Hausarbeit sollte er abgelegt werden. Kosmetika, Fette und Öle nehmen ihm den Glanz.

Kontakt

Telefon und WhatsApp: +49 69 94323230. E-Mail: hello@veynou.com. Antwort innerhalb von 24 Stunden.